Reklamace
Snažíme se pro vás nakupovat kvalitní výrobky od ověřených dodavatelů. Pokud se přesto stane, že výrobek přestane fungovat, zajistíme vám rychlou opravu, výměnu výrobku nebo vám vrátíme peníze.Reklamovat na prodejně
S reklamací výrobku vám rádi pomůžeme na kterékoliv prodejně Vivantis.
Stačí přinést zboží na kteroukoliv prodejnu, kde s vámi sepíšeme reklamaci (formulář ke stažení ZDE).
O průběhu vyřizování reklamace vás rádi budeme informovat na naší zákaznické lince. O způsobu vyřízení reklamace vás budeme informovat e-mailem.
Stačí přinést zboží na kteroukoliv prodejnu, kde s vámi sepíšeme reklamaci (formulář ke stažení ZDE).
O průběhu vyřizování reklamace vás rádi budeme informovat na naší zákaznické lince. O způsobu vyřízení reklamace vás budeme informovat e-mailem.
Praha Florenc
VIVANTIS a.s.,Obchodní pasáž Oasis Florenc,
Sokolovská 394/17,
180 00 Praha 8
Detail prodejny
Poslat na reklamační oddělení
Pokud nemáte naši prodejnu po ruce, můžete zboží poslat přímo na reklamační oddělení. V takovém případě postupujte následovně:Informace o průběhu vyřizování reklamace vám rádi sdělíme na naší zákaznické lince.
- Stačí vyplnit Reklamační list (ke stažení ZDE). Do pole Popis závady, prosím, co nejpřesněji popište, o jakou závadu se jedná. Čím podrobnější informace od vás obdržíme, tím lépe se nám podaří reklamaci vyřídit.
- Uveďte zboží do původního stavu. V takovém případě vám vrátíme plnou cenu zboží.
- V případě vrácení zboží typu Smartwatch atd. je nutné odinstalovat veškeré aplikace a údaje, které byly do výrobku nainstalovány. Také zrušte registrace na doporučených stránkách výrobcem.
- Výrobek pečlivě zabalte, aby se nepoškodil při přepravě. Přibalte Reklamační list nebo průvodní dopis, kde bude popsána vada výroku a doklad o koupi výrobku.
Adresa reklamačního oddělení
VIVANTIS a.s.Reklamační odděleníPardubická 528, Hala 41537 01 Chrudim
Na této adrese není možné vrátit zboží osobně.